國(guó)家信訪局，是處理國(guó)內(nèi)群眾和境外人士的來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)，保證信訪渠道暢通的部門(mén)，其他職責(zé)還有反映來(lái)信來(lái)訪中提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題，綜合分析信訪信息，開(kāi)展調(diào)查研究，提出制定有關(guān)方針、政策的建議。協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門(mén)的重要信訪問(wèn)題等。

國(guó)家信訪局官網(wǎng)入口網(wǎng)址：https://www.gjxfj.gov.cn/

國(guó)家信訪局是國(guó)務(wù)院直屬的行政機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理國(guó)內(nèi)群眾和境外人士的來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)，確保信訪渠道暢通。其主要職責(zé)包括處理來(lái)信來(lái)電、接待來(lái)訪、反映重要建議和問(wèn)題、協(xié)調(diào)跨地區(qū)跨部門(mén)的信訪問(wèn)題、指導(dǎo)全國(guó)信訪工作、制定信訪問(wèn)題排查化解制度、協(xié)調(diào)信訪宣傳和信息發(fā)布等。

國(guó)家信訪局成立于2000年，由原中共中央辦公廳信訪局和國(guó)務(wù)院辦公廳信訪局合并而成，最初由國(guó)務(wù)院辦公廳管理，后于2023年調(diào)整為國(guó)務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)任局長(zhǎng)為李文章，副局長(zhǎng)包括范小毛、孫建立、林完紅、李自軍。

國(guó)家信訪局內(nèi)設(shè)多個(gè)司局，如辦公室、綜合指導(dǎo)司、辦信一司、辦信二司、來(lái)訪接待司、研究室、督查室、人事司、機(jī)關(guān)黨委、監(jiān)察室、國(guó)家投訴受理辦公室、離退休干部辦公室、機(jī)關(guān)服務(wù)中心、信息中心等，各司局負(fù)責(zé)不同的職能，如文電處理、信訪工作綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)、群眾來(lái)信處理、來(lái)訪接待、調(diào)查研究、督查督辦、人事管理等。

國(guó)家信訪局還通過(guò)多種方式暢通信訪渠道，包括全面開(kāi)放網(wǎng)上投訴受理，并設(shè)有專(zhuān)門(mén)的國(guó)家投訴受理辦公室，負(fù)責(zé)受理通過(guò)電子郵件、信函等方式提出的投訴事項(xiàng)。此外，國(guó)家信訪局還開(kāi)通了官方微信公眾號(hào)，提供網(wǎng)上信訪功能。

國(guó)家信訪局的工作規(guī)則強(qiáng)調(diào)提高制度化、規(guī)范化和科學(xué)化水平，實(shí)行局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，重大事項(xiàng)需經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議討論決定。同時(shí)，國(guó)家信訪局還注重信息化建設(shè)，推進(jìn)“最多訪一次”機(jī)制，簡(jiǎn)化工作流程，縮短辦理時(shí)限。

國(guó)家信訪局在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，要求信訪人采用書(shū)面形式，載明個(gè)人信息、請(qǐng)求、事實(shí)和理由，并客觀真實(shí)地反映情況。對(duì)于已受理或正在辦理的事項(xiàng)，上級(jí)機(jī)關(guān)不予重復(fù)受理。

國(guó)家信訪局通過(guò)多種措施保障信訪工作的高效運(yùn)行，致力于解決群眾合理訴求，提升信訪工作水平。